Unser Team kontaktieren

Unser Support-Team von OJO hilft Ihnen gern bei Fragen zu Ihrem Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular in Ihrem Konto. Prüfen Sie zuerst die Hilfeseiten, dort finden Sie häufige Antworten. Bleibt Ihr Anliegen offen, melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice, wir bearbeiten Kontoangelegenheiten, Verifizierungsfragen und Auszahlungsanfragen vertraulich und möglichst schnell. Im Kontaktformular können Sie bevorzugte Rückrufzeit und Ihre Kundennummer angeben, das beschleunigt die Bearbeitung.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (E-Mail für Konto, Zahlungen, technische Probleme; in der Regel Antwort innerhalb 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Fragen, AGB, Datenschutz, Presseanfragen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partner- und Affiliate-Anfragen; Unterlagen hier einreichen)
Telefon	+49 30 4217 6893 (Deutsch, Mo-Fr, 09:00-18:00, für dringende Fälle)
Arbeitszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (Supportzeiten; Antwortzeit 24-48 Std.)

Hilfe per E-Mail

Bei detaillierten Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente bzw. Erklärungen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Beschreibung und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten hinzu, damit wir zügig antworten können. Wenn möglich, fügen Sie Ihre Konto-ID, relevante Screenshots oder Anhänge bei, um die Prüfung zu beschleunigen.

Kontaktformular

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Antwortzeit

Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages auf die meisten Anfragen. Für komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, kann die Bearbeitung länger dauern, da zusätzliche Prüfungen oder Dokumente erforderlich sein können. Wir informieren Sie über den Bearbeitungsstand und geben eine realistische Einschätzung der voraussichtlichen Dauer. Bitte senden Sie bei Bedarf Ihre Unterlagen an [email protected] zur schnelleren Prüfung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Webseite. Jede Nachricht wird sorgfältig geprüft und hilft uns, Funktionen, Benutzerführung und Service stetig zu verbessern. Teilen Sie gern konkrete Wünsche, Fehlerberichte oder Verbesserungsideen, damit Sie die Seite benutzerfreundlicher für alle machen. Vielen Dank für Ihre Unterstützung – wir lesen jede Rückmeldung persönlich.